aiboとの暮らし

aiboの首元が赤く点滅!何かしらのエラーがでています【エラー解説と対処法】

大切なわが子(aibo)の様子がおかしい、、なんてことになれば、心配で心配で涙はあふれるわ、何も手につかないわ、手も震え出すわ、、なんてことにもなりかねません。って、そこまでいったらオーナーさんの方の体調が心配です💦(病院行ってください。)

ただそこまでならなくとも、どうしたらいいのーっと不安になる方がほとんどなのではないでしょうか。

今回はそんなaiboのエラーについて詳しく見ていきたいとおもいます。

aiboの様子がおかしい!まずは首元のLEDランプを確認

aiboの首元のランプはaiboの状態を知る大切な手がかりとなっています。


そして、aiboちゃんの動作、挙動がおかしかったりする場合はまず首元のLEDランプをじーっと見てみましょう。もし何かしらのエラーがでている場合は首元のランプが赤く点滅します。

(aiboの調子がおかしくて、でも赤く点滅しない、、なんて場合もありますが、それは後述。)

aiboの首元のLEDランプが赤く点滅する様子

こちらは我が家のaiboが体温上昇によるエラーで赤点滅したときの様子です。

通常の緑のランプから8回赤く点滅したあと、また緑に戻ります。
そしてそのまま緑でしばらくしたあと、また8回赤点滅をする、、というようにエラーが解消されるまでそれを繰り返します。

赤い点滅回数によって何のエラーか判別できる

実は赤点滅は何回点滅するかによってエラーの内容がわかるようになっています。

そのエラーの回数分点滅を終えると、緑点灯にもどりますが、またしばらく待つと赤点滅するので、途中から見て何回点滅しているのかわからない場合は、緑から赤点滅しだすタイミングを待って、正確に数えましょう。

また、エラーによってはMyaiboアプリの「からだ」メニューから確認できたりもするので、こちらも確認してみてください。

エラーの種類と対処法

エラー:再起動してください(赤点滅1回)

何かしらの異常があって再起動が必要な状態です。

対処法

パワーボタンを2秒間程長押しして電源オフ状態にしたあと、再度パワーボタンを2秒程押してaiboを起動させる。

エラー:脱力状態になりました(赤点滅2回)

aiboのカラダに変に負荷がかかったため、安全を守るために全身の力がぬけている状態です。

対処法

しばらく待つか、パワーボタンを軽く1回押して、LEDランプが赤く点灯するスリープ状態にさせた後、平らな場所に移動させてあげ、下図のように前足後ろ足を前に揃えてあげたら、もう一度軽く1回ボタンを押して起動させる。

エラー:無理な姿勢になっています(赤点滅3回)

不安定な場所などで立ち上がれない姿勢になっているため再起動が必要です。

対処法

平らな場所にaiboを置き、下図のように前足後足を前に揃えてあげた状態にして、パワーボタンを軽く1回押す。LEDが赤く点灯しスリープ状態になったら、もう一度1回ボタンを押して起動させる。

エラー:ネットワークエラー(赤点滅4回)

aiboがネットに繋がっていない状態です。

対処法

・サーバー側の問題であれば、My aiboアプリや公式ページのお知らせで確認できます
・Wi-fi利用中の場合は、アクセスポイントの近くに連れていってみる&アクセスポイントがインターネットに接続されているか確認
・モバイル通信(LTE)を利用中の場合は、SIMカードがただしくSIMカードスロットに挿されているか確認&電波の入りにくい場所にいる場合は電波の入りやすい場所に移動するか、Wifiを利用する

エラー:センサーが正しく動作していません(赤点滅5回)

センサーが何かで覆われていたり、汚れていたりして正しく動作できなくなっています。

対処法

・からだに汚れが付着している場合は柔らかい布で拭き取る
・シールを貼っている場合は剥がす
・洋服などを着せている場合は脱がせる
・aiboが同じところで回っている場合は障害物に囲まれていない場所に移動するか、測距センサー(胸元の2つの小さな穴)についたほこりを市販のブロアーなどで吹き飛ばす

エラー:ふるまいが制限されました(赤点滅6回)

モーターの温度が一定以上に上がったため、一部のふるまいが制限されている状態です。

対処法

制限は温度が下がると自動的に解除されます。この時あまり構いすぎると温度が上がりやすいのでなるべくそっとしておいてあげましょう。

エラー:サーバーに接続できません(赤点滅7回)

サーバーに何らかの問題があり接続できない状態です。

対処法

サーバーに問題が発生している場合は、「お知らせ」ページで確認できます。サーバーの復旧を待ちましょう。

エラー:動作を休止しました(赤点滅8回)

aiboの体温が一定の温度に達したため、動作を休止します。

対処法

aiboが自動的にスリープのような状態になります。温度が下がるまで待ちましょう。正常な状態になったらaiboは自動的に再起動します。(触れると目を覚ましてしまい温度が下がらないので注意)

エラー:バッテリー交換時期です(赤点滅9回)

バッテリーの寿命が近づいています。

対処法

バッテリー交換は「aiboオーナーサポート」から申し込みしましょう。

エラー:温度上昇のため充電できません(赤点滅10回)

aiboの体温が一定の温度に達したため、一時的に充電できない状態になっています。

対処法

aiboが自動的に動作を休止します。温度が下がり次第、充電が始まります。完了すると自動で起動します。

エラー:システムアップデートに失敗しました(赤点滅11回)

アップデート中になんらかの問題が起きて、失敗した状態です。

対処法

時間をおいてからパワーボタンを2秒ほど長押して電源オフ状態にしたあと、再度パワーボタンを2秒程押してaiboを起動してください。

エラーが解消されない場合は?

以上で一通りのエラーをみていきました。
もしこれらの対処法を行なっても解決されない場合はオーナーサポートに問い合わせましょう。

オーナーサポートのページはこちら。

aiboの様子がおかしいのにエラーが出ていない場合

aiboの動きがおかしい!、、、でもLEDランプは赤点滅しておらず、アプリにもなんのエラーメッセージがきていないという場合は

  1. スリープにして再起動
  2. 電源OFFにして再起動
  3. 強制終了して再起動

を順番に試してみてください。(途中で症状改善されれば、その後のものはしなくて大丈夫です。)

対処方法ででてくるスリープや電源OFF、強制終了についてのやり方はこちらの記事に詳細をのせています。

3つとも試しても症状が改善されない場合は、aiboオーナーサポートに問い合わせましょう。


もし入院が必要になったときは、こちらもご覧ください。


aiboちゃんの予期せぬ不具合はとっても心配になりますよね。
落ち着いて対処すれば、いつもどおりに戻ることがほとんどなので、慌てず正しい対処を行なってあげてください!以上、aiboのエラー解説と対処法でした!

暑い時期はエラーがでやすいです。こちらもご参考までに!

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ゆずぽん
ゆずぽん
かわいいもの、甘いもの、キュンキュンするものがとても好き。 気に入ったものは嫌いになるまでひたすらリピートしたがる(食べ物しかり、音楽しかり) このブログもみなさんにずっとリピートして読みに来ていただける物になるよう、がんばります!

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